Dokument obowiązuje od daty publikacji na stronie. Prosimy o zapoznanie się z treścią przed rejestracją konta.
Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z platformy Zoccer Casino, dostępnej pod adresem wokalistka.com.pl oraz zoccercasino-pl.pl (zwanej dalej „Kasynem" lub „Platformą"). Rejestrując konto i korzystając z usług Kasyna, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszym regulaminem i akceptuje jego postanowienia w całości.
Platforma świadczy usługi w zakresie gier hazardowych online na terenie objętym licencją operatora. Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za weryfikację legalności korzystania z usług Kasyna w swoim kraju lub regionie zamieszkania.
Każdy Użytkownik może posiadać wyłącznie jedno aktywne konto w Kasynie. Zakładanie wielu kont jest zabronione i może skutkować trwałą blokadą wszystkich kont oraz przepadkiem zgromadzonych środków bonusowych.
Podczas rejestracji Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych, kompletnych i aktualnych danych osobowych, w tym: imienia i nazwiska, adresu e-mail, daty urodzenia oraz adresu zamieszkania. Podanie nieprawdziwych danych stanowi naruszenie niniejszego regulaminu.
Przed realizacją pierwszej wypłaty Kasyno zobowiązane jest do przeprowadzenia procedury weryfikacji tożsamości (Know Your Customer — KYC). Użytkownik zostanie poproszony o przedłożenie:
Weryfikacja zazwyczaj trwa do 24 godzin roboczych od momentu przesłania kompletnych dokumentów.
Usługi Kasyna dostępne są wyłącznie dla osób, które ukończyły 18 lat (lub osiągnęły wymagany prawnie wiek pełnoletności w swoim kraju zamieszkania). Kasyno stosuje procedury weryfikacji wieku i zastrzega sobie prawo do żądania dodatkowych dokumentów potwierdzających wiek Użytkownika w dowolnym momencie.
W przypadku stwierdzenia, że Użytkownik jest osobą niepełnoletnią, konto zostaje niezwłocznie zablokowane, a wszelkie środki bonusowe i wygrane — anulowane.
Minimalna kwota depozytu wynosi 20 PLN (lub równowartość w innej akceptowanej walucie). Kasyno nie pobiera prowizji od wpłat, jednak opłaty mogą być naliczane przez dostawców usług płatniczych. Środki z elektronicznych metod płatności są zazwyczaj dostępne na koncie natychmiast po zaksięgowaniu transakcji.
Minimalna kwota wypłaty wynosi 50 PLN. Czas realizacji wypłaty zależy od wybranej metody i może wynosić od 24 godzin do 5 dni roboczych po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku. Kasyno zastrzega sobie prawo do weryfikacji tożsamości przed realizacją wypłaty.
Użytkownik może wypłacać środki wyłącznie tą samą metodą płatności, którą dokonał depozytu, chyba że Kasyno wyraźnie poinformuje o innej możliwości. Wypłata środków bonusowych wymaga spełnienia warunków obrotu określonych w regulaminie danej promocji.
Kasyno wdraża procedury przeciwdziałania praniu pieniędzy (AML). W przypadku podejrzenia nieuczciwej działalności Kasyno zastrzega sobie prawo do zawieszenia konta i zgłoszenia sprawy właściwym organom regulacyjnym.
Wszystkie oferty bonusowe dostępne na Platformie podlegają osobnym warunkom, które są publikowane wraz z każdą promocją. Do ogólnych zasad dotyczących bonusów należą:
Wszystkie gry dostępne na Platformie korzystają z certyfikowanych generatorów liczb losowych (RNG), gwarantujących losowość i uczciwość wyników. Wyniki gier live są determinowane przez fizyczny przebieg rozgrywki transmitowanej na żywo.
Kasyno nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane błędami technicznymi, przerwami w połączeniu internetowym po stronie Użytkownika ani innymi okolicznościami niezależnymi od Kasyna. W przypadku awarii technicznej w trakcie gry, Kasyno podejmie działania mające na celu ustalenie prawidłowego stanu konta gracza.
Kasyno zobowiązuje się do wspierania odpowiedzialnej gry poprzez udostępnianie narzędzi takich jak limity depozytów, limity czasu sesji, przerwy w grze i możliwość samowykluczenia. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Odpowiedzialna gra.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za korzystanie z platformy w sposób zgodny z zasadami odpowiedzialnej gry. Kasyno może skontaktować się z Użytkownikiem, jeśli zidentyfikuje wzorce zachowań wskazujące na potencjalne uzależnienie od hazardu.
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są zgodnie z Polityką Prywatności Kasyna oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO). Szczegółowe informacje dostępne są w dokumencie Polityka prywatności.
Kasyno zastrzega sobie prawo do natychmiastowej blokady konta bez wcześniejszego ostrzeżenia w przypadku stwierdzenia:
W przypadku uzasadnionego podejrzenia naruszenia regulaminu, Kasyno może wstrzymać realizację wypłat do czasu wyjaśnienia sprawy. Decyzja Kasyna jest ostateczna, z zastrzeżeniem prawa Użytkownika do złożenia reklamacji zgodnie z procedurą opisaną poniżej.
Reklamacje należy składać w formie pisemnej na adres e-mail obsługi klienta. Kasyno zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania. W przypadku braku satysfakcjonującego rozstrzygnięcia, Użytkownik może skierować sprawę do niezależnego organu arbitrażowego.
Kasyno zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w dowolnym momencie. O istotnych zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani drogą e-mailową lub poprzez komunikat na stronie platformy. Dalsze korzystanie z usług Kasyna po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację zaktualizowanego regulaminu.
W przypadku pytań dotyczących niniejszego regulaminu prosimy o kontakt przez:
Kasyno dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na zapytania w ciągu 24 godzin roboczych.
